Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch?
Dann kommen Sie in unser Team.

Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe – erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als Vertriebsmitarbeiter:in Innendienst Technischer Kundenservice (m/w/d) für den Bereich Zufahrtskontrollsysteme.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden im Produktbereich Zufahrtskontrollsysteme
• Bearbeitung technischer Kundenanfragen und -services im First und Second Level Support
• Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung
• Ganzheitliches Ersatzteil- und Reklamationsmanagement
• Kontinuierlicher Austausch mit unseren Fertigungswerken zur kundenzentrierten Lösungserarbeitung
• Analyse und Bewertung von Reklamationsfällen in enger Zusammenarbeit mit unseren Werken sowie unseren Kunden

Das bringen Sie mit:

• Technische Ausbildung z. B. Elektroniker:in, Mechaniker:in mit der Bereitschaft sich in kaufmännische Tätigkeiten einzuarbeiten oder eine zusätzliche kaufmännische Ausbildung
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Kundenbetreuung

Das bieten wir Ihnen:

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
• Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
• Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitsgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation über alle Bereiche hinweg
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen