Neben einem krisenfesten Arbeitsplatz erwarten Sie:

• flexible Arbeitszeiten (38-Stunden-Woche, ein großzügiger Arbeitszeitrahmen ohne Kernarbeitszeit)
• die Möglichkeit des mobilen Arbeitens (anteilig)
• ein Urlaubsanspruch von mindestens 30 Tagen, der durch ein Wahlmodell und unbegrenzt Gleittage erhöht werden kann
• ein monatlicher Arbeitgeberzuschuss zum "Deutschland-Ticket"
• eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten, kompetenten und verlässlichen Team
• eine marktgerechte Vergütung nach unserem Haustarifvertrag
• eine Krankenzusatzversicherung sowie Leistungen im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge
• ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement

• Fachliche Beratung der Kundenbetreuer/innen im Team bei der Erledigung der operativen Aufgaben
• Unterstützung des Teams bei komplexen Einzelfällen und Übernahme von schwierigen Entscheidungen
• Schulung der Kundenbetreuer/innen zu internen Prozessen sowie bei Rechtsänderungen
• Fachliche Begleitung der Optimierung und Veränderung von Prozessabläufen
• Unterstützung der Teamleitung bei der täglichen Aufgabensteuerung
• Erstellung der monatlichen Einsatzplanung für die telefonische Erreichbarkeit

• Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im Bereich Pflegeversicherung eines Krankenversicherungsunternehmens
• Sehr gute Kenntnisse im Leistungs- und Verwaltungsverfahrensrecht der gesetzlichen Pflegeversicherung
• Gute Kenntnisse im Leistungs- und Verwaltungsverfahrensrecht der gesetzlichen Krankenversicherung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke
• Eigenständige, strukturierte und kostenbewusste Arbeitsweise
• Sichere Anwendung der MS-Office Programme
• Sehr gute Kenntnisse der BITMARCK_21c|ng sind von Vorteil