Mitarbeiter im Bereich Reklamationsmanagement (m/w/d)

• Velten
• ab sofort
• Vollzeit
• Unbefristet

Gemeinsam stark: Ihr Team und Aufgaben

• Arbeitsumfeld: Gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen bearbeiten Sie eingehende E-Mails oder auch Anrufe unserer Kund*innen
• Aufgaben: Sie sind zuständig für die Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen
• Zusammenarbeit: Sie sind in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und den Fachbereichen
• Effizienz: Im Rahmen der Prozessoptimierung überwachen Sie die Durchlaufzeiten der Reklamationen in den verschiedenen Fachbereichen
• Service: Sie bleiben auch bei Gegenwind besonnen und beantworten die Anfragen kunden- und dienstleistungsorientiert

Das erwartet Sie: Unsere Benefits

• Volles Paket: Pünktliche Bezahlung, ein marktübliches Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche – mit sofortiger Einstiegsmöglichkeit!
• Support: Sie erhalten in Ihrer Einarbeitungsphase entsprechende Schulungen und Ausbildungen (z. B. zum Thema „Abfallrecht“, das EfB-Zertifikat) sowie Anlagenbesichtigungen
• Vergütung: Ihr Gehalt steigt mit Ihrem Fortschritt und ist vertraglich an die Einarbeitung gekoppelt
• Mobiles Arbeiten: Gute Ideen entstehen nicht nur im Büro! Hybride Arbeitsmodelle bieten Ihnen Flexibilität und unterstützen Sie dabei, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren
• Strukturiertes Onboarding: Sie erhalten ab dem ersten Tag einen Einarbeitungsplan und werden sofort vom Team begleitet
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Online-Nachhilfe für schulpflichtige Kinder von Mitarbeitenden für mehr Unterstützung im Alltag
• Benefitatwork: (Familien-) Service zur Unterstützung und Beratung in all Ihren Lebenssituationen
• Fahrrad-Leasing: Für den Weg zur Arbeit, den Ausflug ins Grüne, die mehrtägige Fahrradreise oder den Transport mit einem Lastenrad können Sie sich Ihr eigenes JobRad leasen
• Vergünstigungen: Rabatte bei über 1.500 Onlineshops bei unserem Business-Partner Corporate Benefits (z.B. Zalando, adidas, Expedia, SIXT)
• Wertschätzung: Feedback ist uns wichtig. Wir bieten mehr als nur das jährliche Mitarbeitergespräch mit Ihrer Führungskraft an
• Gesundheits­management: Mit uns bleiben Sie gesund – dank Präventions­maßnahmen, eines breiten Sport­angebots und verschiedener Ko­operationen wie z.B. FitX
• Nachhaltiges Arbeitsumfeld: ALBA steht für Nachhaltigkeit und eine innovative Atmosphäre, die Raum für Ideen und Feedback bietet. Wir laden Sie als Rohstoffretter ein, einen wichtigen Beitrag zu einer sauberen Zukunft zu leisten
• Teamgefühl: Als Teil der ALBA und damit dem Hauptsponsor des ALBA BERLIN Basketballvereins stark vergünstigte Firmentickets zu den Heimspielen ergattern und die Spiele mit Ihrem Team genießen

Ideale Ergänzung: Das bringen Sie mit

• Abschluss: Ihre Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich haben Sie erfolgreich absolviert und/oder Sie verfügen über erste Berufserfahrung
• Stärke: Sie sind auch als motivierte*r Berufsstarter*in und Quereinsteiger*in bei uns willkommen und erhalten eine umfassende Einarbeitung
• Vielfalt: Sie lieben Abwechslung und facettenreiche Aufgabengebiete und bringen zudem Neugier für die Recyclingbranche mit
• Service: Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus, denn Sie haben Freude am Kundenkontakt
• Flexibilität: Sie verstehen sich als Dienstleister*in und lassen sich auch in stressigen Zeiten nicht so schnell aus der Ruhe bringen

Über uns: Wer wir sind

Bei ALBA haben Sie täglich die Möglich­keit, Ihre Fähig­keiten für etwas Sinn­volles einzu­setzen: Die nach­haltige Verwendung unserer Roh­stoffe. Heute sind wir mit insgesamt rund 5.900 Mit­arbeitenden einer der führenden Umwelt­dienst­leister und Rohstoffversorger in Europa. Werden Sie Teil der ALBA-Familie und leisten damit auch Sie einen wichtigen Beitrag für eine saubere Zukunft!

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Ansprechpartner*in: Christina Cafaltis
E-Mail: karriere@alba.info

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