Mitarbeiter:in Key Account Innendienst – befristet (m/w/d)

10115 Berlin

Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.600 Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.

Job-ID: 4124
Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1
Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / befristet bis voraussichtlich 30.09.2026 im Rahmen einer Elternzeitvertretung

Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen, mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.

Sie fungieren als Bindeglied zwischen den Kund:innen und den Fachabteilungen der BWB durch:

Betreuung fest zugeteilter Key Account Kund:innen als feste Ansprechperson im Innendienst
Aufbau und Pflege einer nachhaltigen Kund:innenbeziehung
Bearbeitung aller kaufmännischen Anliegen wie z. B. Benutzer:innenwechsel, Forderungsrealisierung, offene Abrechnungen durch fehlende oder unklare Zählerstände
bei Bedarf werden Außentermine bei Kund:innen wahrgenommen
Bedürfnisse der Kund:innen erkennen und Lösungen zur Optimierung unserer Arbeitsprozesse initiieren
Beschwerdemanagement

Sie tragen aktiv zu einer steigenden Zufriedenheit bei unseren wichtigsten Kund:innen bei.

Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Wirtschaftsfachwirt:in / Industriefachwirt:in mit stellenrelevanten, praktischen Kenntnissen im Bereich Key-Account-Management im Wasserwirtschaftssektor
Alternativ: Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Industriekauffrau/-mann mit fundierten, stellenrelevanten praktischen Kenntnissen
Kenntnisse im Umgang mit MS Office, SAP sowie CRM
Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kund:innenorientierung, Spaß am Umgang mit Menschen, Stressresistenz, Lösungsorientierung sowie Konfliktlösungsfähigkeit
Wünschenswert wären Kenntnisse in der Wasserbranche, gute Kenntnisse über die Marktsituation, der Branche sowie über Prozessabläufe bei Key Account Kund:innen

Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.), Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, Professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen

Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 9 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.

Berliner Wasserbetriebe

10115 Berlin

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Erstellt am 31.08.2025 von Berliner Wasserbetriebe

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