Kundenkommunikation & Support

• Erstbearbeitung und Beantwortung von Telefon-, E-Mail- und Systemanfragen im First & Second Level Support sowie Weiterleitung relevanter Vorgänge über das Ticketsystem
• Koordination der Kommunikation zwischen Teams und Fachabteilungen bei komplexeren Anliegen

Dokumenten- & Vorgangsmanagement

• Erstellung, Bearbeitung und DSGVO-konforme Archivierung von Tickets, Schreiben und Dokumenten
• Aufbereitung und Bereitstellung von Unterlagen für Mieter*innenanliegen sowie Erstellung und Ablage von Massenanschreiben gemäß interner Vorgaben

Informationsbereitstellung im Bestand

• Erstellung und Organisation der Verteilung von Hausaushängen und Mitteilungen in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen

Stellplatzmanagement

• Bearbeitung von Stellplatzkündigungen sowie Neuvermietungen auf Basis von Interessent*innenlisten unter Beachtung steuerlicher und unternehmerischer Vorgaben