AOK Bayern – Die Gesundheitskasse

Standort: Bamberg
Bewerbungsfrist: 31.07.2025
Abteilung: Fachbereich Kundenkontaktcenter Nord
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Sie betreuen und beraten die Kunden (m/w/d) der AOK Bayern über verschiedene Kommunikations­kanäle unter Einhaltung eines hohen Qualitäts­standards.
• Sie sprechen die Kunden (m/w/d) proaktiv an, um sie über aktuelle Angebote und Services zu informieren und mögliche Bedürf­nisse zu identifizieren.
• Durch Ihre kompetente, fachliche Beratung stellen Sie eine hohe Kunden­zufrieden­heit sicher.
• Die effiziente Abwicklung von administrativen Aufgaben, ein­schließ­lich Daten­eingabe, Doku­mentation und Aktualisierung von Kunden­daten, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozial­versicherungs­fach­angestellten (m/w/d) oder eine vergleich­bare Qualifikation im kauf­männischen Bereich, idealer­weise mit Schwerpunkt Kunden­service
• Sie haben ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine ausgeprägte Service­orientierung und Kommuni­kations­fähigkeit, um Kunden­anliegen empathisch und lösungs­orientiert zu bearbeiten
• Freude am Umgang mit Kunden (m/w/d) ist für Sie selbst­verständlich
• Idealerweise haben Sie Erfahrung im Kunden­service sowie Kennt­nisse im Gesundheits­wesen
• Sie verfügen über Anwender­kenntnisse in den einschlägigen Pro­grammen wie MS-Office-Produkte und oscare®

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Bei uns erwartet Sie eine zukunfts­sichere Tätig­keit bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheits­wesen, der Ihnen die Sicherheit des öffent­lichen Dienstes bietet.
• Wir bieten Ihnen viel Gestaltungs­freiraum bei Ihrer täglichen Arbeit.
• Als zertifiziertes Unter­nehmen steht bei uns die Vereinbar­keit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z. B. mit einer flexiblen wöchent­lichen Arbeits­zeit, passend zu Ihrer Work-Life-Balance.
• Neben einer attraktiven tarif­lichen Vergütung erhalten Sie bei uns ver­schiedene weitere Arbeitgeber­leistungen wie eine betriebliche Alters­vor­sorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögens­wirksame Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits.
• Gegenseitige Wertschätzung, eine offene und respektvolle Kommuni­kation sowie eine vertrauens­würdige Führungs‐ und Fehlerkultur – diese Unter­nehmens­werte, die sich auch in unserem Unter­nehmens­leit­bild wiederfinden, sind uns sehr wichtig.
• Durch ein umfangreiches Angebot an Aus‐, Fort‐ und Weiter­bildungs­maßnahmen unter­stützen wir Sie gezielt in Ihrer fach­lichen wie persön­lichen Entwicklung.

Ansprechpersonen

Fachliche Ansprechpartnerin:
Kerstin Gebhardt
Tel. 09131 8102-276

Recruiter:
Stephan Killinger
Tel. 0911 218-10858

Werden Sie Teil der AOK-Gemeinschaft. Wir freuen uns auf Sie!

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Viel­falt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Natio­nalität sowie ethnische und soziale Herkunft als auch Religion und Welt­anschauung, Behinderung sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwer­behinderten Menschen geeignet. Schwer­behinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesent­lichen gleicher Eignung, Befähigung und fach­licher Leistung bevor­zugt berück­sichtigt.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung bis 31.07.2025.