bütec Bürotechnik und Informationsmanagement GmbH

IT Supporter – 1st / 2nd Level Support (DMS) (m/w/d)

65187 Wiesbaden

Als unser IT Supporter sind Sie die wichtige erste Anlaufstelle und der kompetente Problemlöser für unsere Kunden im Bereich Digitalisierung und Dokumenten-Management.

Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden im spannenden Feld der Dokumenten-Management-Systeme (DMS) und digitaler Workflows.
Sie übernehmen den 1st-Level-Support via Telefon, E-Mail und Ticketsystem – stets freundlich, strukturiert und lösungsorientiert.
Sie analysieren technische Probleme und erarbeiten in direkter Kundenkommunikation pragmatische Lösungen.
Sie bearbeiten tiefergehende 2nd-Level-Anfragen, z. B. bei Systemkonflikten, Datenbankproblemen oder komplexen Schnittstellenfragen.
Sie nehmen neue Anforderungen auf, dokumentieren diese sauber und setzen einfache Anpassungen eigenständig um.
Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen und externen Softwarepartnern zusammen, um Fehlerbilder nachhaltig zu beheben.

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Erstellt am 27.11.2025 von bütec Bürotechnik und Informationsmanagement GmbH

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Sales Manager IT-Vertrieb & Digitalisierung (m/w/d)

Als unser Sales Manager sind Sie der Vordenker und der Partner unserer mittelständischen Kunden im Rhein-Main-Gebiet. Ihre Aufgabe ist es, zuzuhören, Bedarfe zu erkennen und mit unseren IT- und Digitalisierungslösungen den entscheidenden Mehrwert zu schaffen. Sie beraten ...

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